Tham khảo

Quy định sử dụng tlk88 — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và hiểu rõ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật theo quy định pháp luật hiện hànhHỗ trợ tiếng Việt qua live chatThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phương
tlk88 Quy định sử dụng tlk88 — đọc trước khi bắt đầu
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về một điều khoản cụ thể, cần giải thích về quyền tài khoản hoặc muốn khiếu nại liên quan đến giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên điện thoại, gửi email hoặc dùng mẫu yêu cầu trong phần tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trên điện thoại. Truy cập phần hỗ trợ trong ứng dụng, chọn 'Chat ngay' để kết nối với nhân viên hỗ trợ tài khoản.

Email

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong mục liên hệ.

Mẫu yêu cầu

Điền mẫu yêu cầu trong phần 'Tài khoản của tôi' trên điện thoại để ghi nhận khiếu nại chính thức. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không bao giờ chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống được mã hóa SSL, và mọi yêu cầu thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu xác minh qua OTP.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ mã hóa. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên ngoài.

Xác minh tài khoản

Mọi thay đổi mật khẩu, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán đều cần xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu giao dịch và hồ sơ tài khoản được lưu theo thời hạn quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước ít nhất bảy ngày. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Những điều bạn thường hỏi về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Khi bạn đăng nhập lần đầu trên bất kỳ thiết bị nào, điều khoản đều có hiệu lực như nhau.

Không. Chỉ được dùng ví hoặc tài khoản mang tên chính bạn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều áp dụng quy tắc này. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc qua thông báo trong ứng dụng ít nhất bảy ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Liên hệ qua live chat hoặc gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý, theo đúng quy định lưu trữ pháp luật.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa để xem xét hoặc chấm dứt vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu sau khi xác minh hoàn tất.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà luật pháp hiện hành cho phép; nếu chưa chắc, hãy tham khảo ý kiến pháp lý trước.